Política de privacidad

NZS Inc. (“OneScreen”) está comprometida a garantizar la privacidad y seguridad de la información personal que recopilamos sobre usted.
Le rogamos dedicar unos minutos a leer la siguiente política para conocer cómo manejamos su información personal y contactarnos en support@onescreensolutions.com si tiene alguna pregunta o inquietud. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilice este Sitio Web ni los Servicios.

  1. ALCANCE

Esta Política de Privacidad se aplica a la información recopilada a través de www.onescreenlatam.com y otros sitios web gestionados por OneScreen (el “Sitio Web”), así como mediante el uso de productos y servicios OneScreen, incluidos los servicios de videoconferencia y colaboración basados en la nube accesibles por aplicaciones web, móviles y de escritorio, las Suscripciones de Software de Dispositivos, los servicios de soporte, los servicios profesionales, y cualquier software, función o funcionalidad aplicables de dichos servicios, incluidos los servicios gratuitos (colectivamente, los “Servicios”).

Esta Política de Privacidad no se aplica al uso que usted haga de sitios web, servicios o productos no afiliados o de terceros, ni tampoco a personas que OneScreen no emplea ni gestiona. Por ejemplo, no se aplica a ningún sitio web de terceros al que pueda enlazar el Sitio Web de OneScreen, ni a distribuidores o revendedores de terceros que respalden, comercialicen o vendan productos y Servicios OneScreen. OneScreen le anima a leer detenidamente la declaración de privacidad de cualquier sitio web que visite.

El término “información personal”, tal como se utiliza en esta Política de Privacidad, significa cualquier información que realmente permita, o sea capaz de permitirnos, identificarle directa o indirectamente mediante un identificador como su nombre, número de identificación, datos de ubicación, identificador en línea o uno o más factores específicos de usted. No recopilamos intencionalmente categorías especiales de datos. Si, en el curso de la prestación de nuestros servicios, recolectamos incidentalmente alguna categoría especial de datos, protegeremos dichos datos hasta que puedan eliminarse y retirarse de nuestros sistemas.

  1. CÓMO ONESCREEN RECOPILA INFORMACIÓN

OneScreen recopila información de varias formas, entre ellas:

  1. INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA A TRAVÉS DEL SITIO WEB

Tipos de información personal recopilada

Incluye datos que razonablemente puedan usarse para identificarle o describirle como individuo, tales como: nombre, empleador, puesto profesional, cargo, información de contacto (empresa, correo electrónico, número telefónico y dirección comercial), datos de localización, dirección IP, nombre de dominio e información demográfica como ubicación geográfica.

Por qué recopilamos información personal a través del Sitio Web

OneScreen recopila la información personal que usted proporciona voluntariamente al visitar el Sitio Web para comunicarse con usted sobre nuestros Servicios, entablar transacciones con Clientes y asegurarle una experiencia positiva al visitar el Sitio Web y usar los Servicios. Además, usamos su información para mantenerle actualizado sobre anuncios de productos, actualizaciones de software, ofertas especiales y otra información que creemos que le interesará. Es posible que esto incluya ocasionalmente información de otras empresas sobre productos y servicios que puedan añadir valor a sus productos OneScreen. Ocasionalmente, también podemos usar su información para contactarle en línea, por correo o por teléfono para participar en encuestas de investigación de mercado, a fin de medir la satisfacción del cliente y mejorar nuestros productos y servicios.

Envío de información personal

Puede proporcionar información personal al acceder a información de productos y actualizaciones, registrarse en un seminario, suscribirse a nuestro boletín, descargar informes u otros materiales, registrarse para una prueba gratuita o equipos de demostración, hacer un pedido de productos o Servicios, acceder a un portal de servicio o soporte técnico, o iniciar sesión en una página que requiera autorización. Sabrá qué información envía porque la ingresará manualmente. Si decide no registrarse ni facilitar datos, aún puede usar la mayor parte del Sitio Web, pero no podrá acceder a áreas que requieren registro.

Funciones de redes sociales

El Sitio Web incluye funciones de redes sociales, como el botón “Me gusta” de Facebook, y widgets como el botón “Compartir”. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP, la página que visita y pueden establecer cookies para que la función opere correctamente (ver Sección 6). Dichas funciones se alojan en un tercero o directamente en el Sitio Web. Sus interacciones con ellas se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.

Compras en línea

Cualquier información de pago, incluida la de tarjeta de crédito, que envíe a través del Sitio Web es recopilada por nuestro procesador de pagos y no por OneScreen. Revise la política de privacidad del procesador, accesible donde se recogen sus datos.

Solicitudes de empleo

Si usa este Sitio Web para solicitar empleo en OneScreen, emplearemos la información suministrada para procesar su solicitud y supervisar estadísticas de reclutamiento. Salvo que la ley exija lo contrario, no revelaremos su información a terceros (por ejemplo, para verificar referencias profesionales) sin informarle. Conforme a la ley aplicable, podemos conservar información de candidatos no seleccionados tras finalizar el proceso de reclutamiento, así como información estadística anonimizada para apoyar nuestras actividades de contratación. La información de empleados y reclutamiento se conserva en la sede corporativa de OneScreen en San Diego, California, y en otros centros OneScreen en todo el mundo.

Acceso y conservación de datos

A petición, OneScreen le informará si conserva su información personal recopilada a través del Sitio Web. Puede acceder, corregir o solicitar la eliminación de su información enviando un correo a support@onescreensolutions.com. Responderemos en un plazo razonable. Almacenaremos su información en forma que nos permita identificarle durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento. OneScreen retendrá la información mientras su cuenta esté activa o sea necesaria para proporcionarle Servicios y para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros derechos.

  1. INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA Y PROCESADA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS

Aviso a los usuarios finales

Los Servicios de OneScreen están destinados a organizaciones y empresas. La mayoría de usuarios son empleados de nuestros Clientes u otras personas con quienes nuestros Clientes mantienen relación profesional. Su uso también está sujeto a los Términos de Servicio entre OneScreen y el Cliente que habilitó su acceso. Además, puede estar sujeto a las políticas de su organización. Si accede a los Servicios por una cuenta provista por su empleador o escuela, dicha organización puede controlar su cuenta OneScreen y acceder a su información personal y datos transmitidos a través de los Servicios. Su Administrador de Cuenta puede acceder y revisar llamadas grabadas, transcripciones de Chat y Registros de Datos de Llamada. Si se inscribe con su correo de trabajo, su nombre de usuario será visible para otros usuarios con el mismo dominio o aquellos habilitados por su Administrador de Cuenta.

Tipos de información recopilada y procesada

Incluyen, sin limitarse a: nombre, empleador, puesto, cargo, información de contacto, nombre de usuario, datos de localización, identificación de dispositivo, versión de SO, productos de hardware conectados, ajustes y preferencias, información de sistemas, Contenido de Cliente y Registros de Datos de Llamada (hora, participantes, duración).

Por qué recopilamos y procesamos esta información

Lo hacemos bajo la dirección del Cliente para proporcionar los Servicios conforme a los Términos de Servicio. También utilizamos la información para mostrar su identidad a otros usuarios durante llamadas y chats, comunicarnos sobre funciones y actualizaciones, comprender el uso de los Servicios, enviar comunicaciones de marketing, optimizar su conexión a nuestros centros de datos y mejorar los Servicios.

Contenido de Cliente

Procesamos información contenida en:

Cualquier información que comparta durante la llamada o chat estará disponible a todos los participantes. Las grabaciones pueden compartirse automáticamente con cada usuario registrado de la cuenta del Cliente que participó en la llamada. El acceso puede modificarse por el organizador o quien inició la grabación. OneScreen no se responsabiliza de la exactitud ni legalidad del Contenido de Cliente.

Registros de Datos de Llamada

Los Servicios recopilan automáticamente información sobre su uso, incluyendo acciones durante llamadas, calidad, problemas de pérdida de paquetes, conectividad de red y uso de funciones. Usamos estos registros para entender el uso, diagnosticar problemas, responder a soporte, realizar análisis estadísticos, prevenir o abordar problemas técnicos y mejorar los Servicios.

Permisos de móvil y navegador

La aplicación puede solicitar permisos para teléfono, micrófono, cámara, altavoz, compartir pantalla, calendario, contactos y notificaciones push. Solo se usan cuando usted los habilita. Puede deshabilitarlos en su dispositivo.

Acceso y conservación de datos

OneScreen no tiene relación directa con los usuarios finales de un Cliente. Si necesita acceder, corregir o eliminar datos, contacte a su Administrador de Cuenta. Si el Cliente solicita asistencia, OneScreen responderá en un plazo razonable. Conservaremos datos mientras sea necesario para proveer Servicios y cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

  1. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Uso

OneScreen solo utiliza su información personal para la finalidad para la que se la proporcionó según esta Política de Privacidad.

Compartir con terceros

OneScreen no vende, alquila ni intercambia información de clientes o usuarios con empresas no afiliadas. No obstante, al ser una compañía global, su información puede compartirse con terceros alrededor del mundo que trabajen con OneScreen. Ejemplos:

Antes de revelar su información por razones distintas a las descritas, obtendremos su consentimiento. Cuando transfiramos datos personales del EEE a un país sin nivel de protección adecuado, aplicaremos Cláusulas Contractuales Tipo u otras salvaguardas apropiadas.

  1. COOKIES

OneScreen y sus proveedores recopilan información sobre cómo utiliza el Sitio Web y los Servicios mediante “cookies”, etiquetas de internet (balizas web) y datos de navegación. Recopilamos la URL del sitio previamente visitado, las páginas que visita, detalles de transacciones (descargas, solicitudes, etc.). Usamos esta información para entender su interacción y optimizar nuestras iniciativas de marketing, incluyendo publicidad basada en sus actividades. Puede configurar su navegador para notificarle o rechazar cookies, pero algunas funciones del Sitio Web podrían no funcionar.

  1. SU CONSENTIMIENTO Y OPCIONES

Su consentimiento

Al usar el Sitio Web y/o los Servicios, reconoce el uso de su información personal según esta Política. Esta Política no crea derechos contractuales.

Sus opciones y exclusión

Si no está de acuerdo, puede no usar el Sitio Web o los Servicios. Puede solicitarnos actualizar o eliminar su información, o que la quitemos de áreas públicas. Podríamos no poder eliminar toda la información; le indicaremos por qué. Siguiendo las instrucciones de cancelación, puede detener correos de marketing. Podemos requerir verificación de identidad.

Transferencias internacionales

La información personal puede almacenarse y procesarse en Estados Unidos u otros países donde OneScreen o sus agentes tengan instalaciones. Al usar el Sitio Web o los Servicios, reconoce la transferencia de su información fuera de su país, a regiones donde las leyes de privacidad pueden ser menos exhaustivas.

  1. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar, incluido cifrado SSL, para proteger su información de acceso no autorizado. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100 % segura; su uso es bajo su propio riesgo. Usted debe proteger sus credenciales, cambiar contraseñas con frecuencia y cerrar sesión cuando no use los Servicios. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos en support@onescreensolutions.com. Estas políticas se gestionan conforme a https://www.privacyshield.gov.

  1. CERTIFICACIÓN PRIVACY SHIELD

OneScreen cumple con los marcos Privacy Shield UE‑EE. UU. y Suiza‑EE. UU. según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. Si existiera conflicto entre esta Política y los Principios de Privacy Shield, prevalecerán estos últimos. Para ver nuestra certificación, visite https://www.privacyshield.gov.

  1. APLICACIÓN Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

OneScreen adopta un enfoque de autoevaluación para asegurar el cumplimiento de esta Política. Si tiene preguntas, contacte a:

Teléfono: +1‑800‑992‑5279 o +1‑858‑552‑0290
Contacto: Privacy Officer
Correo postal: OneScreen, Attn: Privacy, 8168 Miramar Road, San Diego, CA 92126
Correo electrónico: support@onescreensolutions.com

OneScreen se compromete a resolver reclamaciones relativas al tratamiento de su información bajo Privacy Shield. Para reclamaciones no resueltas, participamos en el Procedimiento de Resolución de Disputas de VeraSafe Privacy Shield. Puede presentar una queja en: https://www.verasafe.com/privacy-services/dispute-resolution/submitdispute/. Podemos cooperar con Autoridades de Protección de Datos de la UE y la Comisionada Federal de Protección de Datos e Información de Suiza y cumplir sus recomendaciones. El cumplimiento está sujeto a la autoridad de investigación de la FTC. En ciertos casos, puede invocarse arbitraje vinculante ante el Panel Privacy Shield.

  1. SUJETOS DE DATOS EUROPEOS

Bases legales

Si visita desde la UE, procesamos su información sobre las siguientes bases legales: consentimiento, ejecución de contrato y/o intereses legítimos. Procesamos datos para (entre otros fines) administrar obligaciones contractuales, prestar Servicios, facturar, soporte técnico, CRM, notificar cambios y mejorar la calidad, así como enviar newsletters y encuestas, asegurar el Sitio Web, prevenir fraude, resolver disputas y evaluar candidaturas.

Derechos de los sujetos de datos

Tiene derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento, así como a presentar queja ante la autoridad supervisora correspondiente. Para ejercerlos, contáctenos (Sección 10). Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad.

  1. SUJETOS DE DATOS DE CALIFORNIA

Derechos bajo la CCPA

Los residentes verificados de California pueden solicitar detalles sobre información personal recopilada y compartida en los últimos 12 meses, así como solicitar su eliminación o que no se venda. OneScreen no venderá su información sin consentimiento previo. Para ejercer derechos, escríbanos a support@onescreensolutions.com o llame al 1‑800‑992‑5279. Podemos verificar su identidad y responderemos en 45 días (prorrogables otros 45 días con notificación).

  1. INFORMACIÓN PERSONAL DE MENORES

OneScreen no recopila intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si recibimos tal información, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

  1. CAMBIOS A ESTA DECLARACIÓN

OneScreen puede modificar esta Política en cualquier momento, y publicará los cambios en el Sitio Web. Revísela periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. La versión más reciente se refleja en la fecha de versión al final de este documento.

 

 

Versión actualizada: 3 de julio de 2025